Términos y condiciones
Bienvenida al sitio de Psicología On The Go. Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio y la contratación de nuestros servicios, y constituyen un acuerdo entre vos y nosotros. Te pedimos que los leas con atención: al usar el sitio o contratar un servicio, los estás aceptando.
1. Información legal
Este sitio web y los servicios de Psicología On The Go son operados por PSICOLOGIA ON THE GO LLC, sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos (Document Number L22000397568), EIN 37-2063100, con domicilio en 7901 4th Street North, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos. Contacto: hola@psicologiaonthego.com.
2. Aceptación y cambios
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y de nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios rigen desde su publicación y no se aplican a servicios ya contratados ni a controversias anteriores a esa fecha. Si seguís usando el sitio después de un cambio, entendemos que aceptás la versión revisada.
3. Quién puede usar el servicio
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al contratar declarás que tenés al menos 18 años y que la información que nos das es veraz y está actualizada. Podemos limitar la disponibilidad del sitio o de los servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y para cualquier persona o territorio.
4. Nuestros servicios
Psicología On The Go es un centro de psicología online especializado en infidelidad. Ofrecemos:
- Evaluación inicial: un encuentro con entregable escrito, que funciona como puerta de entrada a los programas.
- Terapia individual: sesiones de 45 minutos por videollamada.
- Terapia de pareja: sesiones de 60 minutos por videollamada.
- Programas: procesos de una cantidad definida de encuentros, cuyo alcance y precio se informan antes de la contratación.
- Comunidades y contenidos digitales: espacios de acompañamiento grupal y materiales en formato digital, cuando estén disponibles.
Los servicios clínicos son prestados por profesionales de la psicología con matrícula o habilitación vigente en su jurisdicción, que colaboran con el centro y ejercen con plena autonomía técnica. Cada profesional es responsable de sus decisiones clínicas y del cumplimiento de las normas deontológicas y de ejercicio profesional que le resulten aplicables. Psicología On The Go se ocupa de la coordinación, la administración, la supervisión y la calidad del servicio, y verifica la habilitación de quienes integran el equipo.
La asignación de profesional la realiza el centro según el motivo de consulta y la disponibilidad. Si preferís un cambio de profesional, podés solicitarlo y lo evaluamos.
Ni el centro ni el profesional garantizan un resultado terapéutico determinado: la psicoterapia es un proceso cuyo resultado depende de múltiples factores, incluida tu participación.
5. Este no es un servicio de urgencias
La atención es online, con turnos programados, y no cubre emergencias ni brinda atención inmediata. Si estás atravesando una situación de riesgo para vos o para otra persona, contactá a los servicios de emergencia de tu localidad o acudí al centro de salud más cercano. No uses este sitio, el correo ni WhatsApp para pedir ayuda urgente.
6. Consentimiento informado para el tratamiento
Al completar el formulario de reserva y comenzar un proceso con nosotros, prestás consentimiento libre e informado para el tratamiento psicoterapéutico y para el tratamiento de los datos de salud necesarios para llevarlo adelante, en los términos de nuestra Política de privacidad. En particular:
- Enfoque y duración: el abordaje se define según tu motivo de consulta y tu situación clínica. La frecuencia y la extensión del proceso las propone el profesional tratante.
- Modalidad: las sesiones se realizan por videollamada. Necesitás conexión estable y un espacio privado donde puedas hablar con tranquilidad. La calidad de la conexión de tu lado no es responsabilidad del centro.
- Registro clínico: el profesional lleva un registro del proceso (admisión, evolución y notas de sesión) con la única finalidad de garantizar la continuidad, la calidad y la seguridad del tratamiento.
- Derivación dentro del equipo: si cambia el profesional a cargo, el registro clínico puede transferirse al nuevo profesional del equipo, con el solo fin de dar continuidad al proceso. Al aceptar estos Términos autorizás expresamente esa transferencia. El registro no se comparte con terceros ajenos al equipo sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal o situación de riesgo.
- Interrupción: podés interrumpir el tratamiento cuando lo consideres. Te pedimos que se lo comuniques al profesional, que podrá señalarte los riesgos de una interrupción abrupta y sugerirte alternativas o una derivación.
- Grabaciones: las sesiones no se graban. No está permitido que las grabes ni que las difundas, total o parcialmente, sin consentimiento expreso y por escrito del profesional.
No emitimos certificados, constancias ni informes de asistencia o tratamiento.
7. Precios y pagos
Los precios vigentes son los publicados en el sitio al momento de la contratación y pueden variar según el país desde el que accedas. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; no almacenamos los datos completos de tu medio de pago.
Los turnos y programas se abonan por adelantado. Cuando ofrecemos pago en cuotas, la falta de pago de una cuota puede suspender el acceso al servicio hasta su regularización. Los impuestos, comisiones bancarias o diferencias de cambio que aplique tu banco o tu medio de pago corren por tu cuenta.
8. Cancelaciones y reprogramaciones
Podés reprogramar un turno sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones o ausencias con menos de 24 horas de aviso se consideran sesión utilizada y no son reembolsables, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, que evaluamos caso por caso.
Si el profesional no puede asistir, te ofrecemos una nueva fecha sin costo o, si preferís, el reintegro de esa sesión.
9. Reembolsos
- Sesiones sueltas: una sesión abonada y no utilizada puede reprogramarse sin costo con 24 horas de anticipación, o reintegrarse si todavía no se prestó.
- Ventana de arrepentimiento: en los programas podés darte de baja hasta el segundo encuentro inclusive, sin necesidad de justificarlo. La liquidación se hace según la regla del punto siguiente.
- Programas: si interrumpís un programa antes de completarlo, te reintegramos los encuentros no utilizados. Como el programa deja de cumplir la condición que justifica su precio, los encuentros ya realizados se liquidan al precio vigente de la sesión individual: el reintegro es la diferencia entre lo que abonaste y ese cálculo. Si esa diferencia es negativa, no se genera cargo adicional.
- Servicio no prestado: si el servicio no pudo prestarse por causas atribuibles a Psicología On The Go, se reintegra el importe completo.
- Comunidades y contenidos digitales: por tratarse de contenido de acceso inmediato, no se reintegran una vez habilitado el acceso, salvo falla del servicio que nos sea atribuible.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que maneje la pasarela correspondiente. Para solicitarlos, escribinos a hola@psicologiaonthego.com.
10. Comunidades y contenidos digitales
El acceso a nuestras comunidades y materiales digitales es personal e intransferible. No podés compartir tus credenciales, reproducir, distribuir ni revender el material.
Dentro de los espacios grupales, te comprometés a tratar con respeto a las demás participantes y a no divulgar fuera del grupo lo que otras personas compartan. Podemos suspender o dar de baja el acceso, sin reintegro, ante el incumplimiento de estas reglas, el acoso a otras participantes o la difusión de contenido de terceros.
Los espacios grupales son de acompañamiento y psicoeducación. No sustituyen un tratamiento psicoterapéutico individual ni constituyen atención clínica personalizada.
11. Contenido del sitio, tests y materiales
Los artículos, guías, tests y demás contenidos del sitio tienen fines informativos y psicoeducativos. Los resultados de los tests son orientativos, no constituyen un diagnóstico clínico y no deben interpretarse como sustituto de una consulta profesional individualizada.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio y de nuestros programas —textos, artículos, tests, materiales de trabajo, videos, audios, diseños, marcas y logotipos— son propiedad de PSICOLOGIA ON THE GO LLC o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación aplicable.
Te otorgamos una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para acceder al sitio y usar los materiales que ponemos a tu disposición, con fines personales y no comerciales. No se te concede ningún otro derecho sobre nuestras marcas ni contenidos.
13. Normas de uso del sitio
Al usar el sitio te comprometés a no:
- Reproducir, adaptar, traducir, distribuir, revender o explotar de cualquier forma el contenido del sitio o de nuestros programas, salvo autorización expresa y por escrito.
- Publicar o transmitir material ofensivo, difamatorio, fraudulento, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
- Usar robots, arañas u otros mecanismos automáticos para extraer, indexar o recopilar contenido, salvo los motores de búsqueda públicos que respeten nuestro archivo robots.txt.
- Recopilar datos de otras personas usuarias del sitio o de las comunidades.
- Introducir software malicioso, interferir con el funcionamiento del sitio o intentar acceder a áreas no autorizadas.
- Suplantar la identidad de otra persona o dar datos falsos al reservar.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, videollamada, mensajería, redes sociales). No controlamos esos servicios ni somos responsables de sus prácticas, contenidos o disponibilidad. Su uso se rige por los términos y políticas de cada proveedor y corre por tu cuenta y riesgo.
15. Confidencialidad
Toda la información compartida en las sesiones es estrictamente confidencial y está protegida por el secreto profesional, conforme a la legislación aplicable en Estados Unidos y en el país de residencia de cada paciente, y a las normas deontológicas de la profesión. Las excepciones son las que la propia normativa contempla: obligación legal y situaciones de riesgo grave para la persona o para terceros.
16. Disponibilidad del sitio y garantías
Procuramos que el sitio esté disponible, actualizado y seguro, pero se ofrece "tal como está" y no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o de interrupciones ajenas a nuestro control. Podemos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el sitio en cualquier momento.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PSICOLOGIA ON THE GO LLC y sus profesionales, colaboradores y directivos no responden por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de servicio derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del sitio.
Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, no excederá el importe que hayas abonado a Psicología On The Go en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir. Algunas jurisdicciones no admiten ciertas limitaciones, en cuyo caso podés tener derechos adicionales.
18. Indemnidad
Te comprometés a mantenernos indemnes frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos —incluidos honorarios legales razonables— que deriven del incumplimiento de estos Términos por tu parte, del uso indebido del sitio o de sus contenidos, o de la vulneración de derechos de terceros.
19. Suspensión y terminación
Podemos suspender o dar de baja tu acceso al sitio, a las comunidades o a los servicios si incumplís estos Términos, si hay falta de pago, o ante conductas que afecten la seguridad o el bienestar de otras personas o del equipo. También podemos finalizar un proceso terapéutico por indicación clínica del profesional, en cuyo caso te ofrecemos una devolución y, cuando corresponda, una derivación. En todos los casos aplican las reglas de reembolso de la sección 9.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, validez o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de dicho estado, sin perjuicio de los derechos que la normativa de tu lugar de residencia te reconozca como consumidor.
21. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se la tendrá por separable y el resto seguirá en plena vigencia. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo en el futuro. No podés ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; nosotros sí podemos cederlos en caso de reorganización societaria. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y nosotros sobre esta materia. No responderemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.
Estos Términos no crean relación societaria, laboral, de agencia ni de franquicia entre vos y Psicología On The Go.
22. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a hola@psicologiaonthego.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección 1. Tené en cuenta que el correo electrónico no es un canal completamente seguro: no incluyas datos de tu tarjeta ni información sensible en tus mensajes.